Num mundo global e num tempo em que é decisivo saber comunicar quem somos, o que fazemos e o que queremos, é vital perceber os factores que influenciam a comunicação e distorcem as mensagens enviadas e recebidas; evitar os equívocos nas relações interpessoais; compreender o poder de uma comunicação simples e 'direita ao assunto'; aprender estratégias eficazes de expressão verbal; multiplicar os talentos e a confiança através da capacidade de comunicar.